Trang chủ Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại VIGLACERA LINH QUÂN và có nhu cầu giao hàng trực tiếp đến địa chỉ đã đăng ký khi mua hàng.
1. Phạm vi và hình thức vận chuyển
- Giao hàng miễn phí: Áp dụng cho các đơn hàng trong phạm vi bán kính 20km tính từ showroom VIGLACERA LINH QUÂN - Km37, KCN Phú Nghĩa, Chương Mỹ, Hà Nội.
- Giao hàng tính phí: Áp dụng cho các đơn hàng ngoài khu vực miễn phí. Chi phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo chính sách nội bộ và được thông báo, xác nhận với khách hàng trước khi thanh toán.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 7 ngày, tùy thuộc vào địa điểm và điều kiện vận chuyển thực tế.
Trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông, sự cố phương tiện hoặc trục trặc khi xuất kho, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
3. Trách nhiệm đối với hàng hóa
- VIGLACERA LINH QUÂN chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao hàng thành công.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa (số lượng, tình trạng, chủng loại) trước khi ký nhận.
- Mọi vấn đề như trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc giao sai hàng cần được thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng.
- Sau khi khách hàng đã ký nhận, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả phát sinh do lỗi từ phía khách hàng.
- Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển, mọi rủi ro và chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm.
4. Các điều kiện và lưu ý khác
- Các chi phí phát sinh như phí cầu đường, phí vào khu dân cư, phí gửi xe hoặc phí đỗ xe tại chung cư sẽ do khách hàng thanh toán.
- Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Trường hợp thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng.
- Với các địa chỉ khó tiếp cận, khu vực nguy hiểm hoặc điều kiện giao thông không đảm bảo an toàn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển.
- Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, sự cố hạ tầng giao thông, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng chậm trễ hoặc không thể giao hàng.
- Nếu hàng hóa đã được vận chuyển đến địa điểm giao nhận theo thỏa thuận nhưng khách hàng yêu cầu trả hàng, chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng chịu.
- Đối với sản phẩm nặng, cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng cao không có thang máy, khách hàng vui lòng hỗ trợ trong quá trình giao nhận.
- Trong các ngày lễ, sự kiện đặc biệt hoặc khi có hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ để thống nhất lại với khách hàng.