Chính sách bảo hành & bảo trì

1. Phạm vi bảo hành

Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục các lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành quy định.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được tính từ ngày giao hàng.
• Có phiếu bảo hành, phiếu giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
• Tem bảo hành của công ty hoặc hãng sản xuất còn nguyên vẹn.
• Thời hạn và phạm vi bảo hành được áp dụng theo quy định của từng hãng sản xuất.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Tem niêm phong bị rách, vỡ, dán đè hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial hoặc ngày mua hàng.
• Số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc không trùng khớp.
• Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng hoặc động vật xâm nhập.
• Sử dụng hóa chất, chất tẩy rửa mạnh gây ảnh hưởng đến sản phẩm.
• Sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp hoặc điều kiện vận hành.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.

4. Bảo trì và bảo dưỡng

Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: vệ sinh định kỳ, làm sạch lưới lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, cài đặt chương trình và xử lý các lỗi nhỏ có thể khắc phục (không bao gồm thay thế linh kiện).

Thời gian và chi phí bảo trì sẽ được thỏa thuận giữa VIGLACERA LINH QUÂN và khách hàng. Dịch vụ có thể miễn phí hoặc tính phí tùy theo sản phẩm và từng chương trình hỗ trợ.

5. Địa điểm bảo hành và bảo trì

Trường hợp trong hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc phiếu bảo hành không có thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng, sản phẩm sẽ được bảo hành tại Trung tâm bảo hành chính hãng.

Nhân viên VIGLACERA LINH QUÂN có thể hướng dẫn khách hàng đến Trung tâm bảo hành hoặc thay mặt khách hàng mang sản phẩm đi bảo hành khi cần thiết.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao nhận sản phẩm.